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一、總體情況（調(diào)研對象：項目負責人）
1       企業(yè)生產(chǎn)銷售的主要產(chǎn)品別有哪些？在行業(yè)中的地位如何？

2       哪些產(chǎn)品的利潤貢獻最高？利潤來源是什么？這些產(chǎn)品的利潤貢獻趨勢是上升還是下降？還有哪些空間？

3       企業(yè)近期是否存在重組、改制、上市等情況？

4       企業(yè)整體的組織結(jié)構(gòu)，員工人數(shù)？

5       企業(yè)是否集團組織架構(gòu)？企業(yè)下屬各公司或生產(chǎn)、銷售單位是否獨立法人？集團與下屬各法人單位之間職責分工？

6       企業(yè)近期是否會存在重大組織架構(gòu)變動？變動的目的為何？

 
7       企業(yè)主要的財務(wù)指標為何？（EX:總資產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)值、銷售額、年利潤）

8       企業(yè)主要客戶介紹？（EX:客戶規(guī)模、客戶地區(qū)分布狀況等）

9       哪些客戶是利潤來源？來源于什么？趨勢如何？又增加了哪些客戶？質(zhì)量如何？哪些客戶是屬質(zhì)差的？有沒有改善空間？

10    企業(yè)主要部門的業(yè)務(wù)量？（EX:月接單量、月生產(chǎn)工單量、月庫存出入單量等）

 
11    目前正在使用的信息系統(tǒng)有哪些，各系統(tǒng)的應(yīng)用狀況及所管理的業(yè)務(wù)范圍?(EX:財務(wù)系統(tǒng)、HR、OA、PDM等)

12    經(jīng)營管理決策中，有哪些信息不順暢、不準確？目前應(yīng)用的系統(tǒng)存在哪些不足？

 
13    從公司角度上考慮，對此次信息化建設(shè)的目標是什么？想解決的主要問題有哪些？

 
14    企業(yè)高層對信息化的支持力度？是否有主管高層直接指揮調(diào)研？

 
二、高層訪談（調(diào)研對象：企業(yè)高層）
1       企業(yè)的長期發(fā)展目標、中期發(fā)展目標是什么？您認為，有哪些重大的內(nèi)外部環(huán)境變化，會影響中期目標、長期目標的實現(xiàn)？

2       經(jīng)過長期的發(fā)展直至達到今天的業(yè)績，您認為，取得成功最關(guān)鍵的因素是什么？ 

3       您如何看待企業(yè)的核心競爭力？

 
4       您認為，企業(yè)的業(yè)務(wù)運營管理的重點和難點在哪里？其中，最大的瓶頸環(huán)節(jié)是什么？

5       您對企業(yè)當前信息化應(yīng)用的效果怎么評價？

6       您親自使用哪些系統(tǒng)？您認為，這些信息系統(tǒng)您的工作帶來哪些幫助？

 
7       您對此次信息化實施后的效果怎么設(shè)想？在量化指標上的考慮？在定性指標上的考慮？

 
8       本次項目開展難點上您的考慮：主要難點？阻力因素？變革力度？培訓強度？