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項目銷售模式:銷售過程涉及多個客戶,多個團隊協(xié)同銷售
應(yīng)用場景:
產(chǎn)品銷售過程周期長,產(chǎn)品按單定制,涉及報價、樣品流程,銷售過程需要內(nèi)部工程、技術(shù)等團體協(xié)同,或者銷售過程中涉及相關(guān)客戶的復(fù)雜項目式銷售行業(yè)。
應(yīng)用介紹
1、客戶資源集中管理
2、銷售周期長
3、銷售人員根據(jù)客戶要求進行打樣、報價、商務(wù)洽談;在銷售過程中涉及與購買者、決策者的關(guān)系維護
4、銷售人員在系統(tǒng)中簽訂合同后,需要跟進合同的執(zhí)行進度;
5、銷售經(jīng)理需要管理部門的營銷費用
6、目標客戶:按單生產(chǎn)模式下強調(diào)客戶管理、商機管理的制造業(yè)。
產(chǎn)品銷售模式:涉及報價、商務(wù)談判和服務(wù)承諾工作,關(guān)注產(chǎn)品后續(xù)維護服務(wù)。
應(yīng)用場景:
一般為標準化產(chǎn)品。銷售產(chǎn)品周期較長、金額較大,后續(xù)要提供售后服務(wù)。
應(yīng)用介紹
1、客戶資源集中管理
2、上報的商機經(jīng)確認后,銷售人員進行跟進各地的銷售人員在銷售過程中,需要向總部申請參觀、培訓(xùn)安排;
3、需要知識庫,對客戶的問題進行解答
4、送到客戶處的產(chǎn)品,需要派人安裝
5、客戶請求,需要根據(jù)問題性質(zhì)進行解答、定期維修等;
6、需要對配品配件進行管理
7、需要對服務(wù)費用進行管理
8、定期客戶回訪及滿意度調(diào)查
客戶管理模式:供應(yīng)鏈上下游配套企業(yè),關(guān)注客戶關(guān)系維護以及客戶協(xié)同
應(yīng)用場景:
為大企業(yè)配套配套型供應(yīng)商企業(yè),關(guān)注主要客戶的經(jīng)營、關(guān)系維護、業(yè)務(wù)協(xié)同。
應(yīng)用介紹
1、客戶生命周期管理
2、銷售人員查看客戶信息,進行客戶關(guān)懷,制定拜訪計劃
3、銷售人員對商機進行跟進,根據(jù)客戶要求進行報價、打樣、商務(wù)洽談,從而取得某個部件的供應(yīng)合同
4、客戶的合同根據(jù)需要下達給業(yè)務(wù)跟單,安排生產(chǎn)、出貨
5、需要對產(chǎn)品質(zhì)量反饋快速處理。
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