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質(zhì)量管理的目的
質(zhì)量管理的最終目的是,經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出和消費(fèi)者要求一致的產(chǎn)品。為達(dá)此目的而制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并為達(dá)標(biāo)而進(jìn)行管理的活動(dòng),就是質(zhì)量管理。標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)計(jì)、反饋是基本要素,同時(shí)它們也提供了重要的方法論。
但是,無論是在設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面,還是在加以管理以遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化方面,重要的是所有的QC活動(dòng)都要通過測(cè)定來實(shí)施。因此,一切質(zhì)量特性都要量化。
長(zhǎng)度、面積、重量、成分等物理、化學(xué)的特性比較容易量化,但不明顯的特性也不少。例如:清潔、光澤等外觀、潤(rùn)滑性、柔軟性等觸感、味道、氣味、顏色、聲音、印刷的墨水黏度、增長(zhǎng)度、黏著性、易擦性等等特性,就難以量化。但是這些特性也可以通過與樣品的比較、打分,或者研究間接的測(cè)定法等,在一定程度上客觀地加以表示。在質(zhì)量管理中應(yīng)該優(yōu)先考慮的是,盡可能客觀地表現(xiàn)特性。
質(zhì)量特性的測(cè)定,在過去的檢查中也曾實(shí)踐過,但僅依靠測(cè)定是不能進(jìn)行管理的。要分析評(píng)價(jià)結(jié)果,以此得出結(jié)論,制定方針,并把它運(yùn)用于質(zhì)量形成的所有階段,即從設(shè)計(jì)開發(fā)階段到最終裝配線,實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的正常化。
質(zhì)量管理的目的可以分為下列幾點(diǎn):
1、使產(chǎn)品同使用一致起來,讓顧客滿意;
2、讓下面的工序操作無故障地持續(xù)下去;
3、防止再次發(fā)生錯(cuò)誤操作和不良品;
4、同所要求的質(zhì)量水平進(jìn)行比較,并加以管理工序;
5、對(duì)擁有的能力設(shè)定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量要求,并把它作為設(shè)計(jì)的指針;
6、減少廢料和不良品;
7、讓操作者認(rèn)識(shí)到要通過檢查確定結(jié)果;
8、檢查和改進(jìn)檢查方法。
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