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最近很關(guān)注客戶對(duì)我們 企業(yè)ERP系統(tǒng) 應(yīng)用后的口碑，同時(shí)也了解同行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及他們客戶的應(yīng)用效果。百度前段時(shí)間推出了搜索引擎網(wǎng)站評(píng)價(jià)功能，點(diǎn)擊那里就可以給客戶網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這就是我了解其他企業(yè)試用情況的一個(gè)途徑。下面看這張圖片：


 
這張圖片明顯表明了客戶對(duì)商派公司的售后服務(wù)不管。我也提該客戶不值，花了幾萬塊錢連個(gè)軟件后臺(tái)都沒有，咨詢客服也沒有應(yīng)有的服務(wù)，問題還是存在，非常的客氣。其實(shí)我個(gè)人覺得，選擇企業(yè)ERP系統(tǒng)的最關(guān)鍵詞因素是售后服務(wù)。如果某個(gè)企業(yè)買了一個(gè)合適的ERP系統(tǒng)，一切需求都滿足，也能幫助企業(yè)解決很多的關(guān)聯(lián)難題并提升業(yè)績，但是在應(yīng)用實(shí)施的過程中卻沒有進(jìn)行軟件的培訓(xùn)，僅僅是給客戶講解一遍有的甚至是只給一個(gè)光盤。我們知道，ERP系統(tǒng)的操作并不像想象中的那么簡單，里面涉及到各個(gè)部門的業(yè)務(wù)邏輯，不是專業(yè)的IT人員，肯定是很難運(yùn)行下去。還有些人就是需要操作簡單的ERP系統(tǒng)，但現(xiàn)實(shí)中真的有ERP系統(tǒng)操作很簡單嗎？真的是沒有的，里面涉及的各項(xiàng)資源如何走向都是需要進(jìn)行培訓(xùn)，并多次運(yùn)用后才能熟練掌握的。

從以上我們要知道，買ERP系統(tǒng)一定要找售后服務(wù)好的軟件提供商，至少能在實(shí)施階段進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，能夠固定時(shí)間派實(shí)施顧問到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控指導(dǎo)，以保證企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。還有一點(diǎn)要提醒 ERP系統(tǒng) 供應(yīng)商，不要為了眼前的小利益而騙取客戶，我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看待問題，只要把客戶服務(wù)好，客戶對(duì)你滿意，你的品牌口碑就有了，那到那時(shí)候何愁沒有更多的客戶呢？

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