ERP潮涌何處?
2019/5/8 1:26:13 點(diǎn)擊：
1998年稱得上是企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的冬天，面對(duì)2000年問(wèn)題的寒風(fēng)，企業(yè)已無(wú)心留戀企業(yè)管理軟件。許多ERP廠商不得不將收入和市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)計(jì)下調(diào)了30％至50％，國(guó)外市場(chǎng)上ERP軟件銷售呈下降趨勢(shì)。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上以用友、金蝶為首的一批從事財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)的廠商卻掀起了一波ERP浪潮，推出自己的ERP產(chǎn)品，欲與國(guó)外ERP生產(chǎn)廠商勢(shì)比高。
1999年，防治千年蟲的措施紛紛出臺(tái)，企業(yè)不再面臨千年問(wèn)題的威脅，開(kāi)始接受ERP。另外，一些大廠商與倡導(dǎo)供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的小公司合并，并將這種思想融合到自己的產(chǎn)品中，使ERP廠商如虎添翼。中國(guó)ERP市場(chǎng)也繼續(xù)保持著增長(zhǎng)勢(shì)頭，廠商們抓住大好時(shí)機(jī)，紛紛推出自己的拳頭產(chǎn)品。金蝶、用友相繼提出了“數(shù)字化管理”的理念，用友主要從供應(yīng)鏈角度對(duì)ERP進(jìn)行分析，而金蝶倡導(dǎo)數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)重視知識(shí)和資本。雖然側(cè)重不同，但看得出國(guó)內(nèi)廠商已試圖將ERP理論研究系統(tǒng)化、規(guī)范化，從更廣泛的意義上詮釋ERP。形勢(shì)好，需求強(qiáng)，廠商們也在做著最大的努力要為企業(yè)提供全面的解決方案。然而，成功案例屈指可數(shù)，急于改變現(xiàn)狀的企業(yè)能從ERP得到什么？ERP將朝什么方向發(fā)展？ERP廠商有什么新的舉措和產(chǎn)品呢？本期“每周技術(shù)特寫”從應(yīng)用、技術(shù)和產(chǎn)品角度闡釋這些問(wèn)題，以饗讀者。
ERP為企業(yè)帶來(lái)了什么?
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，通過(guò)單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q所面臨的復(fù)雜管理課題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。而ERP注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關(guān)系，支持全球化經(jīng)營(yíng)等，同時(shí)ERP還能使廠商以更低的成本為客戶提供更多的服務(wù)。基于這些原因，ERP成了企業(yè)解決目前問(wèn)題的選擇。
ERP通過(guò)將許多商業(yè)過(guò)程自動(dòng)集成起來(lái)的軟件結(jié)構(gòu)來(lái)幫助企業(yè)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于ERP能夠?qū)⑵髽I(yè)以前分散的業(yè)務(wù)過(guò)程如制造、分發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤等自動(dòng)集成起來(lái)，這樣企業(yè)就能夠非常迅速的對(duì)不斷變化的顧客期望和市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。ERP作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體解決方案，它不僅僅是一套軟件，更多的是管理思想和理念的結(jié)晶和體現(xiàn)。
ERP軟件通過(guò)集成企業(yè)在后勤、制造、金融和人力資源等方面的管理功能來(lái)進(jìn)行整個(gè)企業(yè)的資源管理，一般主要包括財(cái)務(wù)、制造、人力資源、銷售和質(zhì)量控制這幾個(gè)主要系統(tǒng)。
我國(guó)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀之分析
ERP曾一度被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，似乎ERP能解決企業(yè)中存在的一切問(wèn)題，在目前很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳的狀態(tài)下，能將企業(yè)起死復(fù)生。其實(shí)不然，ERP能作到的是使企業(yè)錦上添花，而不是企業(yè)的救命稻草。
ERP在國(guó)外實(shí)施多年，有成熟的市場(chǎng)，成功的案例也很多。在中國(guó)，也不乏成功的例子。這些企業(yè)之所以能夠成功實(shí)施，主要是由于這些企業(yè)的體制比較靈活，具有比較成熟的市場(chǎng)環(huán)境，在觀念上容易接受新的事物，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視ERP的應(yīng)用，敢于從根本上改革管理思想和業(yè)務(wù)流程。
當(dāng)然，國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP失敗的教訓(xùn)也不少。由于傳統(tǒng)管理思想的影響，企業(yè)的作業(yè)方式、企業(yè)的管理體制很難在短時(shí)間內(nèi)改變；國(guó)內(nèi)成型的ERP產(chǎn)品少，而國(guó)外的一些產(chǎn)品不太適合中國(guó)管理模式；咨詢顧問(wèn)公司作為企業(yè)與廠商之間的橋梁還沒(méi)有成熟地發(fā)展起來(lái)，這些都成為ERP成功實(shí)施的障礙。
一個(gè)企業(yè)能否成功實(shí)施ERP方案與領(lǐng)導(dǎo)的重視程度也有著直接的關(guān)系，有人把ERP稱之為“廠長(zhǎng)工程”，記者所了解的比較成功的ERP客戶，它們?cè)趶腅RP項(xiàng)目的總體規(guī)劃、選型到實(shí)施整個(gè)過(guò)程中，都離不開(kāi)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。
有專家認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施ERP分為三個(gè)階段，第一階段是企業(yè)信息化，其基礎(chǔ)就是積累基本數(shù)據(jù)；第二階段是企業(yè)流程化，其實(shí)也就是ERP與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）結(jié)合的過(guò)程，使企業(yè)的業(yè)務(wù)不再依賴具體的人，業(yè)務(wù)流程可通過(guò)電腦來(lái)規(guī)范地實(shí)現(xiàn)；第三階段是決策支持階段，該階段不再只包含數(shù)據(jù)管理，而是在原有的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)深層次分析，幫企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出決策。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP應(yīng)用基本上處于第二個(gè)階段，在該階段的應(yīng)用還不是很完善。因?yàn)樵谠撾A段的BPR是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就。國(guó)外企業(yè)的ERP應(yīng)用在第二個(gè)階段已經(jīng)比較成熟，正處于第三個(gè)階段。
雖然我國(guó)的ERP應(yīng)用和國(guó)際上還有很大的差距，但是可喜的是企業(yè)已經(jīng)看到ERP的重要性，而且我們可以吸取國(guó)外ERP實(shí)施過(guò)程中的教訓(xùn)，避免國(guó)外企業(yè)走過(guò)的彎路，根據(jù)自己的實(shí)際情況，有步驟、有計(jì)劃地實(shí)施ERP。
ERP的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
要成功實(shí)施ERP軟件，深刻理解其技術(shù)內(nèi)涵是一個(gè)必要因素。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，目前，絕大部分ERP系統(tǒng)都采用多層次的客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，包括表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層是運(yùn)行后端關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的服務(wù)器，應(yīng)用層是運(yùn)行大部分真正的商業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器，表示層是在用戶的桌面運(yùn)行的應(yīng)用。這種方式可以有效地對(duì)應(yīng)用進(jìn)行管理，降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。
實(shí)施ERP的一大問(wèn)題就是連網(wǎng)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)是否通暢，各層之間的交互操作延遲性都影響著ERP的運(yùn)行，尤其數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層之間進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)高度集中的交互操作時(shí)，帶寬就成為主要問(wèn)題。因此，在實(shí)施ERP前必須充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問(wèn)題。
現(xiàn)在的ERP產(chǎn)品多采用模塊化結(jié)構(gòu)針對(duì)流程化管理。模塊化結(jié)構(gòu)為ERP的實(shí)施提供了一定的靈活性，通過(guò)設(shè)置功能參數(shù)，根據(jù)不同需求而變化,但是模塊之間要做到無(wú)縫連接并不容易，同時(shí)為實(shí)施帶來(lái)一定的困難。據(jù)ERP專家分析，今后ERP將向組件化結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展。組件化結(jié)構(gòu)采用面向?qū)ο蟮乃枷耄芍赜眯詮?qiáng)，可以根據(jù)需要調(diào)用組件，而不存在接口的問(wèn)題。
另外，Internet的發(fā)展使得瀏覽器/服務(wù)器這種Internet架構(gòu)成為目前應(yīng)用程序的主流結(jié)構(gòu)，ERP當(dāng)然也不例外。因?yàn)镋RP的發(fā)展方向是它將不只管理企業(yè)本身，還要管理遍布全球的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等各個(gè)環(huán)節(jié)，采用Internet架構(gòu)是理想之選。前段時(shí)間，用友、Oracle、Sun聯(lián)合推出的iERP便是其中的典型例證。這種架構(gòu)可以降低實(shí)施成本，有利于向電子商務(wù)方向平滑過(guò)渡。
ERP的未來(lái)之路
首先，ERP不是萬(wàn)能的，并不能適應(yīng)各種企業(yè)的管理模式�，F(xiàn)在的ERP廠商把行業(yè)解決方案做為其一個(gè)主要方向，就是為了更好地適應(yīng)不同行業(yè)的需求。
第二，供應(yīng)鏈管理（SCM）的提出、電子商務(wù)的興起為ERP廠商們提供了新的方向。ERP從概念上而言僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行調(diào)配與平衡，而以銷售和贏利為目的企業(yè)還必須對(duì)外部市場(chǎng)變化做出快速的反應(yīng)，供應(yīng)鏈管理被作為ERP的外延和補(bǔ)充提出來(lái)。供應(yīng)鏈不僅包括資源接收、生產(chǎn)制造過(guò)程，還涉及產(chǎn)品交付過(guò)程。但僅僅這些還是不夠的，ERP廠商還必須能夠幫助企業(yè)提高員工工作能力，通過(guò)對(duì)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)的管理，將員工、客戶和市場(chǎng)等營(yíng)銷因素進(jìn)行有效的集成，使客戶能夠獲得最大價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，使供應(yīng)商獲得最大的利潤(rùn)，通過(guò)增強(qiáng)對(duì)客戶需求的理解，從而獲得多方面的效益，這也就是所謂的客戶關(guān)系管理（CRM）。
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了ERP的地位，它是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的最好途徑。只有通過(guò)Internet,企業(yè)才能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶需求和市場(chǎng)變化。一些國(guó)外廠商已將CRM、SCM和電子商務(wù)的思想融入到自己的產(chǎn)品中，如SAP的產(chǎn)品中提供了SAP客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理模塊。國(guó)內(nèi)的廠商也正朝著這個(gè)方向努力，從注重企業(yè)需求出發(fā)，對(duì)外部信息進(jìn)行整合。總之，廠商們已清醒地認(rèn)識(shí)到ERP將成為以客戶為中心、開(kāi)放式的、以Internet為基礎(chǔ)的企業(yè)管理平臺(tái)。
ERP產(chǎn)品大觀
目前ERP產(chǎn)品可謂五彩繽紛，真令人感到有些眼花繚亂了。其實(shí)，每種產(chǎn)品都有自己的獨(dú)辟蹊徑之處。本文摘選幾款，其中既有國(guó)外典型的ERP產(chǎn)品，也有國(guó)內(nèi)廠商新推出的ERP解決方案，希望能有助于讀者了解不同產(chǎn)品的特點(diǎn)。
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