ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問如何做好工作
2014/9/19 11:13:26 點(diǎn)擊：
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企業(yè)在實(shí)施 ERP系統(tǒng) 的過程中，也是在打心理戰(zhàn)的過程，每一個(gè)ERP系統(tǒng)工程項(xiàng)目，不可能是一帆風(fēng)順的，或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些問題。企業(yè)在實(shí)施過程的心理從開始的好奇，到之后挫折帶來的失望和抵觸，到之后的接受，到最終的上線，每一個(gè)過程的時(shí)間段都會(huì)不一樣，這個(gè)時(shí)候就需要ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問進(jìn)行指導(dǎo)引導(dǎo)，顧問的作用就體現(xiàn)出來了。下面介紹一下ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問如何做好工作。
在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中，企業(yè)最關(guān)注的是什么呢？答案毋庸置疑，肯定是都帶來的效果，所以實(shí)施顧問可以利用這點(diǎn)，來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人員的心理。企業(yè)管理層最關(guān)注的還是結(jié)果，不會(huì)過多注重過程，所以在這個(gè)過程中，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有人對(duì)軟件產(chǎn)生了抵觸和失望的時(shí)候，那ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問就可以調(diào)節(jié)一下實(shí)施項(xiàng)目的次序，可以將后續(xù)的需求提前實(shí)現(xiàn)，讓客戶看到效果，讓他們重新對(duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生興趣和信任。
還有ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問在安排項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃的時(shí)候要有技巧。不要將一些復(fù)雜的、在短時(shí)間內(nèi)看不到效果的需求放在一起實(shí)施，最聰明的做法是在這些復(fù)雜需求中間穿插一些叫簡(jiǎn)單較快實(shí)現(xiàn)的需求，讓客戶在實(shí)施過程中不斷的看到效果，這樣他們的失望、抵觸心理周期會(huì)減少很多。
在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中，ERP實(shí)施顧問不要被企業(yè)用戶牽著鼻子走，這是最避諱的一點(diǎn)。這并不是說我們就不需要滿足客戶的需求，而是要在項(xiàng)目變動(dòng)的可范圍內(nèi)。當(dāng)企業(yè)永輝提出一個(gè)新的需求，ERP實(shí)施顧問需要對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行仔細(xì)的審核，了解用戶為什么需要這個(gè)需求功能，具體要在哪些細(xì)節(jié)上進(jìn)行變化。咋愛這個(gè)過程中，ERP系統(tǒng)顧問就要判斷這個(gè)需求是共性需求還是個(gè)性需求，如果是共性需求，那影響也不大，可以幫忙增加。如果是個(gè)性需求，需要進(jìn)行定制化開發(fā)，這個(gè)時(shí)候就需要仔細(xì)審核它需不需要做的必然性，如果做會(huì)造成什么影響都要考慮進(jìn)去，并對(duì)企業(yè)用戶講明。在溝通過程中，ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問要注意溝通技巧，不要讓雙方產(chǎn)生誤解，以免影響之后的工作進(jìn)度�？傊珽RP系統(tǒng)實(shí)施顧問一定需要有自己主見，并會(huì)見機(jī)行事，具有良好的溝通談判能力。
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