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ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問如何做好工作
2014/9/19 11:13:26   點(diǎn)擊:

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       企業(yè)在實(shí)施
 
ERP系統(tǒng) 的過程中,也是在打心理戰(zhàn)的過程,每一個(gè)ERP系統(tǒng)工程項(xiàng)目,不可能是一帆風(fēng)順的,或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些問題。企業(yè)在實(shí)施過程的心理從開始的好奇,到之后挫折帶來的失望和抵觸,到之后的接受,到最終的上線,每一個(gè)過程的時(shí)間段都會(huì)不一樣,這個(gè)時(shí)候就需要ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問進(jìn)行指導(dǎo)引導(dǎo),顧問的作用就體現(xiàn)出來了。下面介紹一下ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問如何做好工作。

       在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中,企業(yè)最關(guān)注的是什么呢?答案毋庸置疑,肯定是都帶來的效果,所以實(shí)施顧問可以利用這點(diǎn),來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人員的心理。企業(yè)管理層最關(guān)注的還是結(jié)果,不會(huì)過多注重過程,所以在這個(gè)過程中,如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有人對(duì)軟件產(chǎn)生了抵觸和失望的時(shí)候,那ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問就可以調(diào)節(jié)一下實(shí)施項(xiàng)目的次序,可以將后續(xù)的需求提前實(shí)現(xiàn),讓客戶看到效果,讓他們重新對(duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生興趣和信任。

       還有ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問在安排項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃的時(shí)候要有技巧。不要將一些復(fù)雜的、在短時(shí)間內(nèi)看不到效果的需求放在一起實(shí)施,最聰明的做法是在這些復(fù)雜需求中間穿插一些叫簡(jiǎn)單較快實(shí)現(xiàn)的需求,讓客戶在實(shí)施過程中不斷的看到效果,這樣他們的失望、抵觸心理周期會(huì)減少很多。

       在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中,ERP實(shí)施顧問不要被企業(yè)用戶牽著鼻子走,這是最避諱的一點(diǎn)。這并不是說我們就不需要滿足客戶的需求,而是要在項(xiàng)目變動(dòng)的可范圍內(nèi)。當(dāng)企業(yè)永輝提出一個(gè)新的需求,ERP實(shí)施顧問需要對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行仔細(xì)的審核,了解用戶為什么需要這個(gè)需求功能,具體要在哪些細(xì)節(jié)上進(jìn)行變化。咋愛這個(gè)過程中,ERP系統(tǒng)顧問就要判斷這個(gè)需求是共性需求還是個(gè)性需求,如果是共性需求,那影響也不大,可以幫忙增加。如果是個(gè)性需求,需要進(jìn)行定制化開發(fā),這個(gè)時(shí)候就需要仔細(xì)審核它需不需要做的必然性,如果做會(huì)造成什么影響都要考慮進(jìn)去,并對(duì)企業(yè)用戶講明。在溝通過程中,ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問要注意溝通技巧,不要讓雙方產(chǎn)生誤解,以免影響之后的工作進(jìn)度?傊珽RP系統(tǒng)實(shí)施顧問一定需要有自己主見,并會(huì)見機(jī)行事,具有良好的溝通談判能力。

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